Турист отказался от тура — что делать?

Март 21, 2012 | Опубликовано в , Безусловно, ситуация, когда турист отказывается от поездки буквально в последний момент, не понаслышке знакома каждому турагенту. Однако, даже если менеджер оперативно нашел туристов, которые по привлекательной цене готовы сегодня-завтра вылететь на отдых, существует немало нюансов по перебронированию такого тура.

С какими случаями сталкивались агенты Санкт-Петербурга, как удавалось в последние часы находить новых туристов и какие тонкости всегда стоит учитывать при переоформлении тура — в материале TurProfi.ru.

Турист отказался от тура: практика, прецеденты, схемы действий

(140) (64) (68) (201) (249) Иван Сергеев, 30.08.2016 16:16 Просмотров: 168789 За неделю до вылета турист отказывается от тура из-за болезни, ЧП или банального страха перед терактами и нестабильной политической обстановкой на месте отдыха.

Практически каждому турагенту знакома такая ситуация. Порой она чревата весьма длительной процедурой возврата денежных средств, переписками с , постоянным успокаиванием клиента, а также растратой собственных нервов. Особенно актуален в таких случаях вопрос необходимости возврата комиссии турагента.

Управляющий партнер Юридического Бюро «», адвокат Тимур Чанышев рассказал TRN, на какие моменты стоит обратить особое внимание в этом вопросе.

Сколько штраф за отказ от тура

Рекомендуется продублировать письмо, пошлите его электронной почтой оператору услуг.Предоставление других документов Когда причину (болезнь, суд, землетрясение, война, отказ в визе) можно подтвердить документом, отказ будет классифицироваться как вынужденный.

за каждого туриста.

• Если вы аннулируете заявку, то есть отказываетесь от тура или вносите какие – либо изменения в договор за 24 ч.

Важно Все будет зависеть от условий договора и от того, какие выплаты были произведены туристическим агентством.

Возврат денег за турпутевку ввиду отказа туриста от поездки (тура) по причине болезни

› В нормативных актах перечислены следующие случаи:

1. стихийные бедствия: цунами, наводнения, землетрясения, извержения вулканов;
2. угроза здоровью и жизни туриста, которая наступила вследствие ухудшения обстановки в стране прибытия;
3. незаконная смена власти, в том числе с помощью военных действий;
4. массовые беспорядки: погромы, забастовки, митинги;
5. эпидемии опасных заболеваний.

Перечень причин по личным мотивам Статья 10 №132-ФЗ предоставляет туристу право отказаться от тура по личным мотивам вне зависимости от характера причины.

В перечне объективных факторов — наступление форс-мажорных обстоятельств у туриста (или людей из его ближнего круга): мужа или жены, родителей или детей, родных братьев или сестер. К объективным обстоятельствам относят болезнь, смерть.

В этих случаях шанс вернуть деньги высокий. Все обстоятельства и возможности возврата денег за путевку закон разделяет на две категории: объективные и субъективные (ст.

10 №132- ФЗ) Случаи из первой группы перечислены в нормативах.

Как вернуть деньги, если отказались от тура из-за болезни?

Ожидаемый отпуск или запланированное путешествие могут оказаться испорченными по причине болезни. От этого, к сожалению, никто не застрахован.

Поскольку болезнь является причиной уважительной, то в аналогичных ситуациях хочется вернуть потраченные на путевку денежные средства без нервотрепки. Можно ли это сделать самостоятельно и если можно, то как это сделать, расскажет эта статья. Если до отправления в путешествие остается некоторое время, а вы поняли, что заболеваете и не сможете вылечиться до запланированной даты, то необходимо:

• если вам не идут навстречу здесь, то с сообщением о возврате денег по причине того, что вы не можете отправиться в путешествие из–за болезни, можно обратиться к туроператору (организация, которая отвечает за исполнение вашего тура).
• связаться с турагентом, у которого вы приобрели тур и заключили договор;

Обычно предлагают несколько вариантов решения проблемы, из которых следует выбрать подходящий.

Как вернуть деньги при отказе от тура?

» » 4.86/5 (28) Отказ от туристической поездки может быть вызван как объективными, так и субъективными причинами. Для возврата денег за несостоявшийся тур следует руководствоваться следующими нормами права:

1. статья 32 Федерального закона о защите прав потребителей;
2. статья 10 ФЗ об основах туристической деятельности.
3. статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Согласно правилам, установленным данными нормами, гражданин, который приобрел тур, в любое время может от него отказаться, вернуть путевку и потребовать уплаченные деньги.

Вместе с тем шаги каждой из сторон правовых отношений должны соответствовать законным основаниям. Ими являются:

1. изменение социально-политической ситуации в стране, куда был приобретен тур. Например, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, отказ принимающей стороны в размещении иностранных туристов;

Совет 1: Как отказаться от тура

8 сентября 2011 Автор КакПросто! Если вы забронировали пакетный тур, но, в силу сложившихся жизненных обстоятельств не можете отправиться в путешествие, не паникуйте.

Отказаться от поездки можно, однако имейте в виду, что вы потеряете какую-то часть денег. Все будет зависеть от того, сколько дней остается до предполагаемого путешествия и каковы условия договора.

Статьи по теме:

1. Как отдыхать без туроператора Вопрос «на каком автобусе доехать до ленинградского шоссе 297 (гостиница винтаж) » — 1 ответ Вам понадобится
   — прочитать договор;- позвонить в туристическое агентство;- найти знакомых. Инструкция 1 Первым делом, изучите договор об оказании туристических услуг.
2. Как бронировать тур

Может ли турист отказаться от тура и какие предусмотрены за это штрафы

Причины для отказа от туристической поездки по путёвке могут быть самыми разнообразными – внезапная болезнь, форс-мажорные обстоятельства, невозможность получить отпуск на работе.

При этом многие туристические агентства практикуют систему штрафов за отказ от тура, чтобы обеспечить себя дополнительными гарантиями. Такие штрафы традиционно достигают полной стоимости тура в течение трех-семи дней до даты вылета. Однако турист всегда может оспорить такие взыскания турагентства и вернуть потраченные на туристическую путёвку средства.

Оглавление: Стандартной практикой на сегодняшний день среди турагенств является взимание определённых комиссий за отказ от тура. В частности, такая комиссия в большинстве случаев подразумевает внесение 10-процентной предоплаты за раннее бронирование тура, а также уменьшение выдаваемой туристу компенсации при отказе от туристического продукта.

Размеры штрафов

В каких случаях возможен возврат денег за путевку

» В жизни иногда происходят непредвиденные ситуации, когда вместо отдыха на солнечном берегу моря человек думает, как оформить возврат денег за путевку.

Ещё вчера строились планы относительно отдыха, а сегодня всё срывается. Человек идёт в турагентство, а там говорят о невозможности возврата стоимости путёвки.

Правы ли они или просто вводят человека в заблуждение? Сперва необходимо разграничить два термина: туроператор и турагентство.

Туроператор – это организация, которая формирует туры для отдыха (бронирует места в отелях и авиабилеты, организует разного рода трансферы, предоставляет переводчиков и так далее).

Дальше туроператор продаёт готовый комплект туристических услуг (путёвку) турагентству.

Турагентство – это своего рода магазин-посредник, который закупает у нескольких туроператоров путёвки и продаёт их всем желающим. При этом магазин увеличивает стоимость тура.